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本主题由 System 于 2008-6-30 05:00 解除限时置顶

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发表于 2008-6-26 11:35 资料个人空间短消息加为好友使用道具

今天再次去广发行客服面试，遇上生平中最气愤的事实

在以前曾经发过这类型的文章，虽然都是过去的事了，但我还是忍不住地把它写出来，让大家都要看清楚广发行是怎么回事。
首先，我是第五次参加他的客服面试，天啊，我已经是第五次来啦，目前为止只有第四次能顺利通过初试，可能复试时还是失败，不知道是不是当然跟经理说了我来过4次而不要我，那算了，我的毅力还是很强的，我决定第五次长征它。
如果视窗里的朋友有去过广发行面试都知道它的模式，就是昌岗路那一间，它是采用团队讨论的形式，给你一条题目然后让大家讨论，一般12人参加，但能通过的可能只有1-2人左右，而我作为参加了5次已经没有任何紧张的感觉，而面对的只是空虚和无聊，让我认为这是一场无聊的面试，有很多人说这样的面试非常不公平，我也承认，连跟经理面对面的机会也没有，只有通过初试的才有机会接触经理近距离谈话。
好了，长话也不多说，今天去到昌岗路那里，看见初试名单137个，天啊，以往才40-50左右，现在这么多人，但广发请人的标准是非常严格，这137能通过的我想只有13人了，可以说百里挑一，那里开始面试啦，还是跟以往一样，一团人坐在会议室内，大家都像很紧张，除了我之外啦，其实我来的目的是想找到答案，我并不想在广发客服工作，知道里面非常辛苦轮班制度也很变态，钱还是可以的，而我的目的是想证实为什么我来了4次都不成功，于是我抱着平常的心态来参加第5次。等了一会面试官来了，又是她，那个四眼的面试官，她从来都没让我通过初试，上次通过初试刚巧换了面试官而已。发问题卷了，哈哈，这回广发行终于进步啦，那条题目终于换了，不再是以往的收费问题，这更好，别让我老以前的话述都说出来。
游戏开始了，一大团外地人开始用流利的普通讨论，当中的表表者好自然是我啦，整个游戏规则和玩法我都太熟悉了，可以说控制全场，无论从表达能力和提出方案都是特别注目。时间到了，我不做代表答话而做补充，这是技巧之一啊。
好了，面试结束了，自然是回家等消息，在我准备踏出门口时，面试官突然叫我留下来，我想肯定OK啦，难得她专门叫我留下来，以下便是我们之间的对话。
面试官：先生，你应该来过5-6次了吧。我说是啊，我很有诚意的啊。她便问，其实你知不知道这么多次都不能通过的原因是什么呢？我当然不知道啦，我次次的表现算是非常好了，但偏偏不通过，只能随便作个借口回答。最后她告诉我，广发行的客服是面向全国的，不单止广东，所以在其它省里都会有部分的方言，而对国语的要求也非常高，而察觉我的普通并不是十分流利，而发达一件事时也说得不太清晰。我马上说，我曾经做过国企的客服都是跟外地人沟通的，普通话算是很好了，当然要说到像平时淡话的还是有小许差别，因为我是广州人啊，不太能随口说普通话都很顺畅。然后她说这里的国语是非常严格的，所以很抱歉了，这次你还是不能通过，回去再把国语练得流利点吧。
也就是说叫我心息吧，不要再参加了，这下好啦，我终于明白了，原来我不是捞头，我知道广发客服里面广州人是非常少的，而这次不是能力的问题，而是我不是外地人，可以说，很少广州人把普通话说到跟外地人一样流畅，至少我说普通话是很流利的，但她这样说让我感到非常气愤，决定以后都不会再去广发行客服面试。

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